Banc Sabadell ha llançat el primer servei de gestió de subscripcions al mercat financer espanyol. L'eina l’ha creada el hub de negocis digitals del banc, InnoCells, en col·laboració amb la fintech sueca Minna Technologies. El desenvolupament del servei s'ha dut a terme en menys de tres mesos i ja està integrat en l'aplicació mòbil de Banc Sabadell.
El servei de gestió de subscripcions proporciona un mapa complet de totes les subscripcions i factures pagades mitjançant domiciliació i/o targeta de dèbit amb Banc Sabadell. Això permet als usuaris de gestionar despeses com subministraments (llum, gas), telecomunicacions (mòbil, Internet), serveis digitals (canals de televisió, plataformes de cinema i música online...) i/o assegurances. Els usuaris també poden rebre alertes de canvis en les seves subscripcions, cancel·lar les subscripcions no desitjades amb un sol clic i fins i tot comparar preus i canviar de proveïdor si troben una oferta que s'adapti millor a les seves necessitats.
L'eina s'està provant en un pilot amb 5.500 clients de l'entitat financera. L'objectiu en els propers mesos és posar aquest servei a disposició de més usuaris de forma gradual, identificant quin tipus de clients mostren més interès i quin segment de clients obté més valor afegit d'aquest tipus de servei.
Pol Navarro, CEO d’InnoCells, ha declarat: "Banc Sabadell segueix impulsant la seva capacitat d'innovació i transformació digital a través de diferents palanques, inclosa la col·laboració amb tercers. L'open banking ens permet innovar i oferir nous productes digitals i serveis de valor afegit per als nostres clients, i ara els estem brindant la possibilitat d'administrar els seus pagaments recurrents i estalviar en les factures, cosa que els ajudarà a controlar millor les seves finances". Denis Nakagaki, director d'estratègia digital, inversions i associacions d’InnoCells, hi ha afegit: "Amb la popularitat creixent dels serveis de subscripció, vam llançar aquest servei per respondre el desig dels nostres clients de tenir més control i flexibilitat en la forma com administren els seus diners. Aquest és un clar exemple de les col·laboracions amb les fintech que pretenem impulsar a gran escala dins de Banc Sabadell".
Joakim Sjöblom, CEO de Minna Technologies, ha senyalat: "Aquest treball conjunt és una mostra de la velocitat, agilitat i enfocament innovador amb el qual Banc Sabadell aborda la banca centrada en el client. És aquest enfocament col·laboratiu el que converteix l'entitat en pionera en el mercat espanyol i en un dels líders d'Europa. Optimitzant les eines de gestió de subscripcions, Banc Sabadell i Minna estan capacitant el consumidor modern perquè prengui el control de la seva salut financera, no només obtenint coneixements, sinó prenent mesures de manera integrada i sense problemes".
Fer la vida més fàcil als cients
A mesura que en creix el nombre, és cada vegada més difícil fer un seguiment de les despeses fixes. Sovint, els clients no saben quantes subscripcions tenen en total o quant paguen per elles. També es queixen dels complexos processos de cancel·lació, que de vegades poden fer-los pagar més del que esperaven a causa de la dificultat de canviar de proveïdor.
Simplificar el control d'aquests pagaments a través del servei de gestió de subscripcions ofereix a Banc Sabadell una oportunitat única per ajudar els clients i enfortir la relació de valor afegit digital. Més del 50% dels participants en el pilot creuen que aquest servei afegirà valor a la seva gestió financera, i la majoria d'ells consultarà l'eina mensualment (40%) o trimestralment (32%). La hipòtesi inicial era que el servei seria més popular entre els clients més joves, però els resultats han mostrat que el gestor de subscripcions cobreix una necessitat real independent de l'edat. Hi ha principalment tres variables que determinen el grau de necessitat del servei per part del client: el nivell de control financer, els hàbits de consum i l'habilitat per estalviar.
Aquest servei d'administració de subscripcions segueix en desenvolupament per permetre que els clients tinguin una visió general i un control total sobre totes les seves subscripcions i factures, sense importar el banc en el qual hagin configurat els pagaments. Així mateix, des de l’abril del 2020 Banc Sabadell està proposant a la resta d'entitats financeres d’afegir els seus comptes a la seva aplicació, de manera que els usuaris puguin veure tota la informació en un sol lloc a través dels canals digitals de banc. A més, al desembre Banc Sabadell va començar a permetre als seus clients empresa fer pagaments des del seu web utilitzant els comptes d'altres bancs, cosa que ha convertit l’entitat en una de les primeres d’Europa d’oferir aquest servei.
